Гарантии и возврат

Гарантия

На оборудование и одноразовые сиденья для унитаза, продаваемые нашем магазине, мы предоставляем гарантию один год с момента получения оборудования (подтверждается подписанной товарной накладной или ТТН, при получении от курьерской службы). 

Срок годности антисептика - 5 лет с даты розлива.

Срок годности ополаскивателя для рта - 2 года с даты розлива.

Возврат и обмен

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Все основные характеристики указаны в карточках товаров. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

Возврат товара надлежащего качества:

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий мы не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

• Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
• Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
• При оплате товара на сайте через сервис ROBOKASSA, комиссия платежной системы (4,06%) не возвращается. 

Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом любым удобным способом. В первую очередь, мы попробуем удаленно разобраться, в чем проблема (наше оборудование довольно легко диагностируется и ремонтируется). После чего предложим на Ваш выбор:

• отправить бесплатно запчасти и инструкции для самостоятельного ремонта — это более быстрый и простой вариант;
• обменять товар на аналогичный исправный после возврата неисправного и его диагностики (доставку нам оплачиваете Вы, а мы ее компенсируем, если товар действительно окажется ненадлежащего качества);
• вернуть деньги, после возврата неисправного товара и его диагностики (доставку нам оплачиваете Вы, а мы ее компенсируем, если товар действительно окажется ненадлежащего качества).

Возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента установления факта его ненадлежащего качества. При оплате товара на сайте через сервис ROBOKASSA, комиссия платежной системы (4,06%) не возвращается. 

Заявка на возврат или обмен:

Вы можете в свободной форме написать заявление на возврат удобным для Вас способом. Главное:

1. Укажите желаемый результат: возврат или обмен;
2. Укажите номер накладной/заказа/чека;
3. Опишите проблему;
4. Прикрепите видео с проблемой (можно пропустить, но это сильно ускорит процесс).

Написать:

В Telegram

В WhatsApp

На почту